IN VIVO BVA

presentazione > Shopper & consumer knowledge > Shopper 360°

Shopper 360°

Una comprensione del consumatore e dello shopper più approfondita



Tecniche innovative, metodi complementari e tutta l'esperienza di In Vivo BVA per analizzare e comprendere il comportamento dello shopper nel contesto naturale di acquisto.

Conoscere lo shopper

Conoscete bene i vostri consumatori, ma volete saperne di più sugli shopper e comprendere il loro processo di acquisto, dalla decisione iniziale al passaggio alla cassa, compreso l'atto di acquisto in negozio: il "primo momento della verità".
Volete conoscere il loro profilo e scoprire come interagiscono con il punto vendita, con la vostra categoria e la vostra offerta. Volete in sostanza individuare motivazioni e freni all'acquisto.

Una volta acquisite queste informazioni, volete ottimizzare i parametri della vostra offerta, non solo per il merchandising, ma anche in senso più lato per tutti gli aspetti del mix di prodotto. Volete diventare il principale punto di riferimento per i vostri partner della distribuzione.

A termine, dopo avere acquisito questa conoscenza, volete ottimizzare i parametri della vostra offerta: per quanto concerne il merchandising, ovviamente, ma in senso lato per tutti gli aspetti del mix prodotto. Volete posizionarvi come la principale forza propositiva per i vostri partner distributori.

Per affrontare casi di diversa natura

Esplorazione del comportamento dello shopper, del comportamento di acquisto e dei processi decisionali in ogni tipo di contesto commerciale (grande e media distribuzione, grande distribuzione specializzata, catene, boutique, franchising, ecc.):

• Analisi del comportamento
• Individuazione delle opportunità di ottimizzazione del merchandising per la propria categoria/gamma
• Monitoraggio del lancio di un nuovo prodotto
• Merchandising test in un contesto reale di vendita
• Bilancio dell'immagine e della soddisfazione in relazione a un punto vendita, un circuito, ecc.

Una metodologia fondata su 4 punti

1. Precisione
In Vivo BVA propone una metodologia su misura che sfrutta le specifiche conoscenze di tutte le persone coinvolte. I diversi moduli di Shopper 360° prevedono un'indagine in negozi reali, per un'analisi precisa del comportamento di acquisto e dei processi decisionali.
2. Flessibilità
I diversi moduli possono essere combinati tra loro per definire la tecnica di ricerca più idonea al caso in esame e al circuito analizzato.
3. Esperienza
L'approccio di Shopper 360° si basa sullo studio e sull'analisi del comportamento dello shopper nel punto vendita e richiede una collaborazione sinergica tra esperti di diverse materie:

• Etnologi
• Esperti di analisi qualitativa
• Esperti di analisi quantitativa

4. Assistenza
In Vivo BVA può occuparsi integralmente e autonomamente della richiesta di autorizzazione per realizzare le ricerche in punti vendita reali. Disponiamo di una rete di intervistatori appositamente formati sulle tecniche di ricerca in negozio reale che possono operare su tutto il territorio della Francia, nei principali Paesi europei e negli Stati Uniti.

I risultati

• Valutazione dell'impatto del nuovo allestimento sulle logiche comportamentali dello shopper, sul ruolo del personale di vendita e sulle performance economiche del reparto
• Percezione e attrattività dell'offerta, vendite generate in assoluto e rispetto alle aspettative del target (shopper/personale di vendita)
• Dati concreti sulla distribuzione in previsione di un'estensione all'intero network di punti vendita del nuovo allestimento in base alle performance della configurazione attuale

Più precisamente:

• Quantificazione e categorizzazione dei profili di shopper in un contesto/una categoria/un ambiente specifico
• Chiavi di accesso alla forma mentis dello shopper nell'ambiente in questione
• Driver dell'intenzione di acquisto nel momento dell’acquisto
• Driver e freni alla trasformazione dell'intenzione di acquisto in atto di acquisto
• Driver dell'impulso
• Categorizzazione canonica dei comportamenti di acquisto
• Impatto della configurazione testata sui comportamenti e le performance globali nel reparto
• Interazioni tra lo shopper e l'ambiente del merchandising/impatto della configurazione del merchandising
• Percezione del reparto/del marchio

Campi di applicazione e competenza:

• Largo consumo (ipermercati/supermercati/negozi di quartiere)
• Distribuzione selettiva (grande distribuzione di bricolage, grande distribuzione specializzata, negozi di elettrodomestici, profumerie, ecc.)
• Banche
• Abbigliamento
• Telefonia