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Conso'live

Un'indagine approfondita

Un approccio innovativo per inquadrare e comprendere l'utilizzo a domicilio

Volete realizzare un auditing approfondito delle abitudini e degli utilizzi attuali per una categoria di prodotti o un mix nel contesto reale di utilizzo, che nella maggior parte dei casi è la casa del consumatore. Volete comprendere nei minimi dettagli i comportamenti di utilizzo:

• andando oltre le dichiarazioni ed evitando gli eventuali filtri dettati dalla razionalità degli utenti
• tenendo conto della realtà degli scambi nel nucleo familiare e delle interazioni esistenti tra utenti e prodotto

Volete fare un'analisi precisa di un momento di consumo o di un target specifico per individuare le aspettative non soddisfatte.


Una volta acquisite queste informazioni, volete:

• ottimizzare le caratteristiche del mix di prodotto in corso di sviluppo o esistente
• ottimizzare il materiale di supporto del mix (comunicazioni, istruzioni, modalità di impiego, ecc.)
• ottenere spunti di riflessione per lo sviluppo di nuovi mix più adatti alle reali modalità di utilizzo

Le vostre esigenze

INDAGINE

• Bilancio degli utilizzi di un tipo di prodotto o di una categoria di prodotti per sviluppare l'innovazione
• Bilancio dei comportamenti di utilizzo di un target specifico

PRE-TEST

• Pre-test dell'utilizzo: analisi delle performance e dell'ergonomia di un nuovo mix prima del lancio
• Pre-test delle istruzioni di preparazione/utilizzo/consumo

BILANCIO DEL MIX

• Valutazione dell'utilizzo del nuovo mix dopo il lancio
• Individuazione delle opportunità di ottimizzazione e supporto

Una metodologia in 5 fasi

1. Reclutamento

Reclutamento da 12 e 36 nuclei familiari con intervista preliminare. Installazione di una mini videocamera e di un videoregistratore, che possono essere configurati in base alle informazioni sull'utilizzo raccolte durante l'intervista preliminare (azionamento periodico oppure in base all'utilizzo o un'azione specifica, ecc.).

2. Registrazione video
Registrazione continua durante i periodi di utilizzo, da 1 giorno a 3 settimane.
3. Visione, analisi e interpretazione
L'équipe di esperti in analisi qualitativa di In Vivo BVA analizza le registrazioni video in base a griglie di tipo etogramma.
4. Intervista faccia a faccia
I partecipanti vengono sottoposti a interviste semidirettive di circa un'ora (con la possibilità di scegliere tra una sola o più interviste, se utilizzare o meno immagini e se organizzare una riunione di gruppo alla fine).

5. Sintesi e creazione di una presentazione multimediale
I risultati finali vengono forniti in una presentazione e un rapporto su DVD-ROM corredati da immagini, commenti e raccomandazioni finali.

I Risultati

Andare oltre le dichiarazioni tramite l 'osservazione video
Conso'Live permette di instaurare una relazione più "autentica" con la persona osservata per andare oltre le dichiarazioni di circostanza e "sfruttare" insieme ad essa un potenziale di cui non è a conoscenza.

L'osservazione video permette di:

• andare oltre le dichiarazioni stereotipate per individuare e comprendere il reale comportamento
• evitare i filtri dettati dalla razionalizzazione
• raccogliere informazioni più complete

Un rapporto di analisi esaustivo e approfondito

• Analisi delle dichiarazioni dei consumatori, per dare un senso all'osservazione
• Osservazione del comportamento, per andare oltre le dichiarazioni

Conso'Live consente una comprensione approfondita dell'utilizzo di un prodotto e delle sue basi motivazionali, così da valutare punti di forza e punti deboli e individuare possibili linee di ottimizzazione.