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Insights 360°

Ispirarsi alla realta' e stimolare la fantasia

Approcci incrociati

• 1. il momento dell'utilizzo
• 2. il momento dell'acquisto
• 3. il momento dello scambio delle idee

Per avere successo, un'innovazione guidata dalla tecnologia o ispirata alle esigenze dei clienti deve essere fondata su insight dei consumatori pertinenti.
In un periodo in cui i mercati subiscono trasformazioni radicali, In Vivo BVA ha scelto di andare a cercare le opportunità dove si presentano:



NELLA VITA QUOTIDIANA DEL CONSUMATORE
Perché il valore di un'innovazione è dato dal servizio che consente di rendere al consumatore e occorre pertanto partire dalla sua esperienza di vita.
NELLA FANTASIA DEL CONSUMATORE CREATIVO
Perché per inventare il domani occorre avvalersi di utenti pilota con un forte interesse.
Per permettervi di esaminare una vasta gamma di insight su prodotti nuovi da cui trarre ispirazione, In Vivo BVA ha creato INSIGHT 360°, una combinazione di 3 metodologie che consente di trovare nuove idee nei 3 momenti di vita dei marchi e dei prodotti:

1. CONSO'LIVE

L'osservazione dell'utilizzo a domicilio

Per permettervi di esaminare una vasta gamma di insight su prodotti nuovi da cui trarre ispirazione, In Vivo BVA ha creato INSIGHT 360°, una combinazione di 3 metodologie che consente di trovare nuove idee nei 3 momenti di vita dei marchi e dei prodotti:
Una metodologia specifica

• Osservazione a domicilio mediante mini videocamere (non intrusive e ad azionamento automatico)
• Analisi e interpretazione dei dati comportamentali, sintetizzate all'interno di griglie di lettura appositamente predisposte: gli "etogrammi"
• Interviste semidirettive per chiarire le divergenze tra dichiarazioni e abitudini dei consumatori, con uno sguardo dentro gli armadi

I risultati
Individuazione di opportunità per nuovi prodotti sulla base di:

• abitudini di un target particolare
• abitudini di un target particolare
• nuove possibilità di utilizzo, abitudini di consumo, interazioni nel nucleo familiare
• possibilità di miglioramento dell'esperienza del consumatore

2. SHOPPER’LIVE

L'osservazione dell'atto di acquisto


Shopper'Live permette di far luce sull'atto di acquisto dal momento che gli "insight sullo shopper" sono fonte di ispirazione anche per lo sviluppo di nuovi prodotti.
La metodologia

• Osservazione nel punto vendita
• Interviste individuali approfondite con domande stimolo

I risultati
Comprensione della forma mentis dello shopper:

• Gli elementi di richiamo (contratto minimo) e le opportunità di differenziazione
• Gli attributi che apportano valore, le differenze con altre categorie
• I problemi dell'offerta attuale o le strategie di ripiego in assenza di un prodotto adeguato

3. CREA'LIVE

RICERCA DELLE IDEE IN COLLABORAZIONE CON CONSUMATORI INNOVATIVI

Crea'Live recluta attraverso il Web e i social network consumatori interessati, se non addirittura esperti nella materia analizzata, e motivati a dare il loro contributo. Questo perché una persona non è mai "innovativa" in senso assoluto, ma sempre in rapporto a un aspetto che la riguarda.
La metodologia

• Reclutamento dei partecipanti mediante tracking di blog e community sul Web
• Reale organizzazione di gruppi creativi costituiti da membri della community

I risultati

• Comprensione dei valori e della terminologia della community e individuazione di piattaforme di creatività (problemi dell'offerta attuale, desideri, ecc.)
• Produzione arricchita di idee grazie a stimoli selezionati