Chi siamo ?
I 2 momenti della verità
Un concetto alla base del largo consumo
"Procter & Gamble si raffronta ogni giorno con la vita della gente in ogni parte del mondo. In oltre 160 Paesi, i marchi P&G affrontano trenta milioni di
volte al giorno il loro primo momento della verità quando i consumatori,
dinanzi allo scaffale, valutano se acquistare un marchio P&G o un prodotto
della concorrenza. Questo momento è fondamentale.
Il momento dell'acquisto è però solo la prima fase della battaglia. Di lì a
poco, i marchi P&G devono affrontare il secondo momento della verità.
I prodotti P&G vengono messi alla prova dai consumatori quasi due
miliardi di volte al giorno: da un detersivo Ariel alle salviette per neonati Pampers, tutti i marchi P&G vengono sottoposti a questo test."
A.G. LAFLEY, Chairman of The Board, President & CEO of P&G, Annual Report 2002
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