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Etudes Shopper 360°

Toujours plus loin dans la compréhension du Consommateur – Shopper.



Des techniques innovantes, des méthodes complémentaires et toute l’expérience In Vivo BVA pour explorer et comprendre le comportement des shoppers dans leur contexte naturel d’achat.

Connaître le shopper

Vous connaissez bien vos consommateurs mais souhaitez découvrir vos shoppers, comprendre leur processus d’achat, de l’amont de la prise de décision au passage en caisse en passant par l’acte d’achat en magasin, "premier moment de vérité". 
Vous voulez connaître leurs profils, la manière dont ils interagissent avec le point de vente, votre catégorie, votre offre. En somme, vous voulez identifier leurs motivations et freins à l’achat.

A terme, ayant acquis cette connaissance, vous souhaitez optimiser les paramètres de votre offre : en termes merchandising bien sûr, mais plus largement sur tous les plans du mix produit. Vous souhaitez vous positionner comme la principale force de proposition pour vos partenaires distributeurs.

Pour répondre à des problématiques diverses

Exploration des comportements des shoppers, des comportements d'achat et des processus de décision dans tout type d’environnement commercial (GMS, GSS, réseaux, boutiques, franchises…)  :

• Analyse du comportement
• Identification des opportunités d’optimisation merchandising pour votre catégorie / votre gamme
• Suivi du lancement d'un nouveau produit
• Tests merchandising sur site en grandeur réelle
• Bilan d'image et de satisfaction à l’égard d’un point de vente, d’un circuit…

Une méthodologie en 4 points

1. Précision
 In Vivo BVA propose une méthodologie adaptée faisant appel aux connaissances spécifiques de chacun. Les différents modules composant Shopper 360° font tous appel à une investigation in situ, en magasins réels, pour une analyse précise du comportement d'achat et des processus de décision.
2. Flexibilité
Les différents modules peuvent être combinés pour former le dispositif Etude le plus adapté à votre problématique et au circuit étudié.
3. Expertise
L’approche Shopper 360° repose sur l’étude et l’analyse des comportements des shoppers en point de vente. Elle nécessite diverses compétences travaillant en synergie:

• Ethnologues
• Qualitativistes
• Quantitativistes

4. Service
In Vivo BVA peut prendre en charge de manière intégrale et autonome la prise d’autorisation pour réaliser des études en points de vente réels. Nous disposons par ailleurs d’un parc d’enquêteurs spécialement formés aux techniques d’étude en magasin réel, pouvant intervenir sur toute la France, dans les principaux pays d’Europe, et aux Etats-Unis.

Les résultats

• Evaluation de l’impact de la nouvelle implantation sur les logiques comportementales des shoppers, sur le rôle du vendeur et sur les performances économiques du rayon
• Perception et attractivité de l’offre, ventes générées dans l’absolu et par rapport aux attentes de la cible (shoppers / vendeurs) 
• Données concrètes à la distribution en vue de la revente externe de la nouvelle implantation au regard des performances de la configuration actuelle. 

Plus précisément :

• Quantification et typologie des profils shoppers dans un univers / une catégorie / un environnement donnés 
• Clés d’entrée dans cet environnement, cadre mental du shopper
• Drivers de la préméditation en acte d’achat
• Drivers et freins à la transformation de la préméditation en acte d’achat
• Drivers de l’impulsion
• Typologie canonique des comportements d’achat
• Impact de la configuration testée sur les comportements et les performances globales en rayon
• Interactions entre l’individu shopper et l’environnement merchandising / impact de la configuration merchandising
• Perception du rayon / de l’enseigne

Domaines d’application et d’expertise :

• Grande consommation (Hyper / Supermarchés / Proximité)
• Sélectif (GSB, GSS, Electroménager, Parfumeries…)
• Banque
• Habillement
• Téléphonie