Qui sommes-nous ?
Le concept des 2 moments de vérité
Au coeur de la performance en grande consommation
"Partout dans le monde, Procter & Gamble se retrouve quotidiennement au contact de la vie des gens. Trente millions de fois par jour, dans plus de 160 pays, les marques P&G connaissent leur premier instant de vérité, lorsque les consommateurs, face au rayon, se demandent s’ils vont acheter une marque P&G ou bien choisir un produit concurrent. Ce moment est essentiel...
Mais ce premier moment n’est que la moitié de la bataille. Dans la foulée, les marques P&G sont soumises à un deuxième instant de vérité. Près de deux milliards de fois par jour, les produits P&G sont en effet mis à l’épreuve par les consommateurs, qu’ils aient choisi une lessive Ariel ou une lingette pour bébés Pampers. Chacune des marques P&G est soumise à ce test."
A.G. LAFLEY, Chairman of The Board, President & CEO of P&G, Annual Report 2002
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