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Insights 360°

Inspirez-vous de la réalité et stimulez l'imaginaire

Approches croisées

• 1. le moment de l'usage
• 2. le moment de l'achat
• 3. le moment de l'échange : co-création

L'innovation, qu'elle soit drivée par la technologie ou inspirée par les besoins clients, ne réussit que si elle s'appuie sur des insights consommateurs pertinents.
Dans une période où les marchés subissent des transformations majeures, notre parti-pris est d'aller identifier les opportunités là où elles sont :


Dans la vie quotidienne du consommateur
Car c'est en cherchant à lui rendre service que l'on crée la valeur de l'innovation : pour cela, il faut partir de son vécu.
Dans l'imaginaire des consommateurs créatifs
Car pour inventer demain, il faut associer des utilisateurs pilotes, hyper impliqués.
Pour vous permettre d'identifier une large palette d'insights nouveaux produits inspirants, In Vivo BVA a conçu INSIGHTS 360° : une combinaison de 3 méthodologies pour dénicher des idées nouvelles au sein des 3 espaces de vie des marques et des produits :

1. CONSO'LIVE

L'observation de l'usage au domicile

Conso'live permet de recueillir les insights inspirants au domicile des utilisateurs. La méthodologie d’observation permet de révéler des attentes latentes, et de comprendre des logiques d’adoption d’un produit en situation de vie.
Une méthodologie spécifique

• Une observation à domicile grâce à des caméras miniatures (non intrusives et à déclenchement automatique)
• Une analyse et une interprétation des données comportementales synthétisées sur des grilles de lecture adaptées, les « Ethogrammes »
• Des entretiens semi-directifs pour éclairer les écarts entre le discours et la réalité des pratiques + une visite des placards

Les résultats
Des pistes et opportunités de nouveaux produits issues :

• des pratiques d'une cible particulière
• des limites des produits actuels dans leur cycle d'usage
• de l’identification de nouveaux usages, de rituels de consommation, d'interactions entre les membres du foyer
• de possibilités d’amélioration de l’expérience de consommation.

2. SHOPPER’LIVE

L'observation de l'acte d'achat


Shopper'Live vous apporte un éclairage lors de l’acte d’achat car les « shopper insights » sont aussi source d’inspiration pour de nouveaux produits.
La méthodologie

• Des observations en rayon
• Des entretiens individuels approfondis, avec stimuli

Les résultats
Une compréhension du cadre mental du shopper :

• Les éléments d’ancrages (contrat minimum) et les opportunités de différenciation
• Les attributs porteurs de valeur, les écarts avec d’autres catégories
• Sans oublier les problèmes liés à l’offre actuelle, ou les stratégies d’arbitrages expliquées par une absence de produit adéquat

3. CREA'LIVE

Co-créer des idées avec des consommateurs innovants

Créa'Live recrute via le web et les réseaux sociaux pour identifier des consommateurs impliqués, voire experts de la problématique explorée, et motivés pour contribuer. Car un individu n’est jamais « innovant » dans l’absolu, mais toujours en lien avec une problématique qui le concerne.
La méthodologie

• Un recrutement des participants par tracking de blogs et communautés sur le web
• Une animation en réel de groupes créatifs constitués de membres de la communauté

Les résultats

• Une compréhension des valeurs et du vocabulaire de la communauté et une identification de plateformes de créativité (problèmes de l’offre actuelle, aspirations, etc…)
• Une production d’idées enrichie par des stimuli sélectionnés