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购物者360度研究

不遗余力地了解消费者和购物者



创新技术、互补方法和In Vivo BVA的长期经验帮助您探索和了解购物者在真实购物环境中的行为习惯。

了解购物者

您了解消费者但是您想要找到购物者并了解他们的购买过程，从购物决策之前到他们结帐的时刻，包括店内购买行为——“第一个关键时刻”。
您想找到他们的特点，了解他们与零售网点、您的产品种类和您的产品的关系。简言之，您想了解他们为什么决定购买（或者不买）某个产品。

一旦您得到了这些信息，您就要根据营销规划或者说从产品组合的所有方面对产品特性加以改进。您要向您的零售伙伴表明您的权利。

解决多种问题

在所有类型的销售环境（普通和特别的超市、大型商场、连锁商店、精品店、特许店等等）中调查购物行为、采购行为和决策过程，通过：

• 分析行为
• 在您的产品类型或范围内，确定营销规划
• 监视跟踪新产品上市
• 现场测试产品
• 评估产品形象和销售点和零售商的满意度

4点方法论

1. 精确
In Vivo BVA基于整个团队的专业知识为客户特别定制方法。The Shopper 360°模型采用真实的现场调查，完成从购物者行为到决策过程的精确分析。
2. 灵活
这些模型能结合使用形成你所研究案例的完美技术。
3. 专业
Shopper 360°在销售点研究分析购物者行为并结合互补学科的技术

• 人种学
•  定性研究
• 定量研究

4. 服务
In Vivo BVA可以在真实的零售网点执行所有必要的研究程序。我们还有一个访谈网络，有经过特殊店内研究技术培训的访谈者，他们可以在法国、欧洲大部分地区和美国等任何地方工作。

结果

• 评价新布局对购物者的行为逻辑、销售人员的角色和产品在货架上的经济表现的影响。
• 确定产品的印象、吸引力、整体创造的销售量和购物者与销售人员的期望值对比。
• 生成具体的零售数据，根据现在业绩向其他网点输出新布局的看法。

更精确:

• 在所给范围/种类/环境下对购物者特点进行量化和分类
• 在相应环境下以购物者心态找到触发购买行为的原因
• 明确驱动购买的因素
• 在购买愿望之下，确定是什么激发了购物者的行动（或不行动）
• 确定冲动因素
• 对购物者行为进行基本分类
• 测量测试配置对店内行为和业绩表现的影响
• 评估个体购物者和商品配置环境的关系/商品配置规划的影响
• 评估货架/商店的观点

应用领域与专长:

• 消费商品（大卖场、超市、便利店）
• 特别零售店（家庭装饰、特殊超市、家用电器和电子产品、香水和化妆品等）
• 银行
• 服装
• 电话服务提供商