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消费者生活

深入调查

了解产品在家庭中实际使用情况的全新方法

您想要深入认识人们在真实生活中（大多数情况是在家里），是如何使用某个产品种类或组合的。您想知道更多的用户行为：

• 了解比消费者嘴上说的更多的信息，他们说的不一定准确代表他们实际做的；
• 了解家庭不同成员之间的相互影响以及对他们所用产品的影响。

您需要消费者某瞬间行为或某特定目标的一份具体分析，以分辨出消费者未实现的期望。

您最终将要用这些信息来：

• 提高现有或未来产品的特性。
• 提高产品随附文件的质量（信息、使用指导、用户手册等等）。
• 开始为新的产品组合集思广益，使它能更适应真实生活。

您的需要

调查

• 评估产品或产品种类的使用方式用于激发未来的创新。
• 评估特定目标人群的行为方式。

预先测试

• 预先测试：在新产品上市之前分析它的业绩和用户接受度
• 预先测试产品准备、使用和消耗的说明指导

评估产品组合

• 评估新产品上市后的使用方式。
• 确定提高改进的地方。

五步方法论

1. 招募

在初期访谈时招募12至36个家庭。可以根据初期访谈的情况在家中安装迷你摄头和视频录像机（定期记录、每次使用产品的时候、或者在特殊事件时等）。
2. 视频记录
持续记录产品的使用：自1天到3周
3. 观看、分析和解读
In Vivo BVA团队采用行为类别评测表对录像记录进行定性的研究分析。
4. 面对面的访谈

用半引导方式与参与者进行约一个小时的访谈（单独访谈或多方聚会，带有或不带图像，在结尾可能有团体会议）。
5. 概括总结与多媒体演示
以演讲或DVD报告的形式给出最终结果，包括图像、评价和最后建议。

结果

不止于对消费者现场视频讲述的观察
采用Conso'Live（消费者生活），您能与客户建立一个更“真切的”关系，让您不止步于消费者所说，揭示他们的潜意识活动。

通过现场录像观察，您可以：

• 超越于常规表达，发现并了解真实的生活行为习惯。
• 跨越来自理性语言产生的偏见。
• 收集更多的综合数据。

深入具体的分析报告

• 分析消费者所言，以便在观察的基础上再加入另一个维度的内容
• 观其行，以超越他们的言论

 Conso'Live（消费者生活）让您对消费者使用产品的情况有了深入的了解，这样您就能评估产品的优缺点并发现有待改进的地方。